К сожалению, мы не можем ответить на этот вопрос, так как информация о ценовой политике компании является коммерческой тайной.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Общие вопросы
Почему изменилась цена товара?
Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?
Изменить размеры мебели, сделав ее шире, уже или ниже, как правило, невозможно. Размеры большинства предметов — стандартные, все их варианты указаны в описании товара. Если параметры мебели можно регулировать, данная информация указана в описании товара.
Как выбрать товар?
Товары, представленные на нашем сайте, сгруппированы в соответствии с простой системой классификации. Для поиска нужного товара выберете одну из рубрик нашего каталога в меню слева, а затем выберите другие нужные параметры с помощью фильтров. Чтобы начать поиск заново, воспользуйтесь левым меню, это можно сделать на любой странице сайта. Если вы не смогли найти искомый товар с помощью нашего каталога или предпочитаете сразу увидеть нужные товары, воспользуйтесь поиском, его окно расположено в верхней части сайта. После выбора подходящего товара, вы можете получить детальную информацию о нем, просмотреть увеличенные фотографии и видео, ознакомиться с отзывами покупателей и рекомендациями нашего магазина по товарам, которые можно заказать в комплект. Если товар имеет несколько вариантов оформления, размеров или конфигурации, выберете нужные параметры с помощью фильтров на странице товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
О чем стоит знать и помнить покупателю
Мебель, не зависимо от типа, всегда доставляется в разобранном состоянии. Хозяину нового кухонного гарнира, мягкой мебели или кровати в спальню, необходимо встретить поставщиков, проверить по товарной накладной комплектность, расписаться о получении груза. Сначала проверяют мебель, которая имеет стеклянные или зеркальные поверхности. Цельность прочих компонентов конструкций оценивается на месте сборке в присутствии менеджера.
Проживающим в многоэтажных домах желательно заранее удостовериться в безотказности грузового подъемника или лифта. Если имеются неисправности, то за доставку мебели с подъемом на заданный этаж, нужно будет заплатить грузчикам по тарифу компании. Также придется произвести дополнительную оплату, за доставку груза, если, например, диван, не вошел в лифт.
Владельцам частных домов с непрактичным подъездом к ним, тоже стоит подготовиться к дополнительным затратам. В данном случае, за перенесение мебели на дистанцию более 10 метров от грузоперевозчика расчет производится за каждые 10 метров. Если машина с доставленной мебелью не сможет приблизиться к дому ближе, чем на 100 метров, то приобретённое затаскивать в дом придется собственными силами.
Запланированные дела на время доставки мебели, желательно перенести на любое другой день. Если во время приезда поставщиков вас не будет на месте или будут только подростки, заявку придется переоформить на повторную доставку.
Сроки доставки мебели
О сроках и ценах доставки мебели покупатель договаривается с менеджером. Гарантированная поставка товара, с момента его оплаты, производится до 50 суток.
Обратите внимание!При заказе товара на нашем сайте все подготовительные работы производятся непосредственно после подтверждения заказа.
Возврат и обмен
Можно ли вернуть средства на другую карту/другой счет?
При оплате наличными и оформлении возврата средства можно вернуть на банковскую карту или счет. При оплате картой и оформлении возврата возврат средств наличными невозможен. Средства можно вернуть на другую карту/счет клиента. Если вы хотите, чтобы возврат средств был произведен на карту другого лица, необходимо заполнить заявление о том, что вы доверяете другому лицу получение денежных средств. Для оформления заявления потребуется паспорт.
В какой срок мне будут возвращены денежные средства при оформлении возврата товара?
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
Как можно вернуть или обменять товар?
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Доставка и сборка
Когда мне привезут товар, проверит ли его при мне служба доставки?
При доставке товара вам будет предложено произвести осмотр товара перед подъездом многоквартирного дома или калитки/забора частной территории. Если у вас оформлена услуга подъем/занос товара в помещение, осмотр товара происходит внутри квартиры/частного дома. Вам необходимо проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в том числе, стеклянных и зеркальных элементов, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения каких-либо недостатков или повреждений необходимо указать недостатки и описать внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. В случае отсутствия указанной информации в Заявке на оказание услуги, товар будет считаться считается принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.
Могу ли я попросить соседей принять доставку?
Да, но в таком случае вам необходимо оформить доверенность на лицо, которому вы поручаете принять доставку товара.
Как поступить, если я не смогу быть дома в момент доставки?
Если вы не сможете быть дома на момент доставки товара, вам необходимо обеспечить присутствие лица, которое сможет принять товар на основании доверенности. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 30 минут. В случае несоблюдения вами условий доставки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.
Как изменить дату или время доставки, если я уже оформил заказ?
Если вы желаете изменить дату или время доставки, пожалуйста, сообщите новую дату позвонив нам по номеру +7 928-763-9485
Как изменить адрес доставки, если я уже оформил заказ?
Если вы желаете изменить адрес доставки, пожалуйста, сообщите новую дату позвонив нам по номеру +7 928-763-9485
|
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
|
Задать вопрос
|